Livrare și plată

Unde livrăm

Livrăm produsele fizice în: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, Țările de Jos.

Costul și termenul de livrare

Costul transportului și termenul de livrare depind de țara în care livrăm și de greutatea coletului. Le vezi în coș și la finalizarea comenzii, după ce alegi adresa de livrare, înainte să plătești. Nu plătești niciun cost de transport pe care nu l-ai văzut înainte de plată.

Beneficii pentru abonați

Avantajele se aplică automat la comenzile plasate din cont.

• Lunar: Reducere 5% la produsele din magazin
• Lunar: O dată pe lună, transport gratuit la comenzi de minimum 35,00 EUR
• Anual: Reducere 10% la produsele din magazin
• Anual: O dată pe lună, transport gratuit la comenzi de minimum 35,00 EUR
• Pe viață: Reducere 15% la produsele din magazin
• Pe viață: O dată pe lună, transport gratuit la comenzi de minimum 35,00 EUR

Plata

Plătești online, pe pagina securizată Stripe, cu una dintre metodele afișate acolo. Comanda este confirmată după ce Stripe confirmă plata, iar factura o primești pe email și o găsești în contul tău, la comanda respectivă.

Procesul de comandă și livrare

1. Plasarea comenzii. După confirmarea comenzii și procesarea plății, vei primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii și informații despre livrare.
2. Procesarea și expedierea. Comanda ta va fi pregătită și expediată prin metoda de livrare aleasă. Vei primi un număr de urmărire pentru a vedea progresul livrării.
3. Livrarea locală. În țara de destinație, coletul poate fi predat unui curier local pentru livrarea finală la adresa ta.

Produse digitale

Produsele digitale nu se livrează prin curier: le descarci din contul tău, la Descărcări, imediat după confirmarea plății.

Urmărirea comenzii

Pentru a urmări statusul comenzii tale, poți utiliza numărul de urmărire primit prin email. Îl găsești și în contul tău, la Comenzile mele. Acest număr îți va permite să vezi:

• Când pachetul a fost preluat pentru expediere
• Progresul în timpul transportului
• Sosirea în țara de destinație
• Momentul predării către serviciul local de curierat
• Programarea livrării finale

Livrarea poate dura mai mult decât de obicei în perioadele de sărbători sau de aglomerație sezonieră, din cauza condițiilor meteorologice sau a localizării adresei de livrare.

Întrebări și suport

Dacă ai întrebări despre livrare sau ai nevoie de asistență cu comanda ta, scrie-ne prin pagina de contact. Pentru asistență rapidă te poți alătura și comunității noastre de pe Discord.

Politici de livrare

Adrese de livrare

Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este completă și corectă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele pierdute din cauza adreselor incorecte sau incomplete.

Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată din motive independente de noi (adresă greșită, destinatar indisponibil etc.), costurile suplimentare de relivrare vor fi suportate de client.

Taxe vamale

Livrările în țările Uniunii Europene nu au taxe vamale. Pentru livrările în afara Uniunii Europene pot apărea taxe vamale sau alte taxe locale, care sunt în responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul de transport afișat.