Politica de retur

Poți returna produsele fizice cumpărate din magazin în 14 zile de la primire, fără să precizezi motivul. Este dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, prevăzut de legislația europeană pentru protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE). Dacă o comandă ajunge în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului.

Returul nu se aplică:

abonamentelor la cursuri: pentru ele se aplică Politica de abonament;
produselor digitale (de exemplu cărți PDF), pe care le primești imediat, cu acordul tău dat la comandă.

Cum faci returul

Scrie-ne un email în 14 zile de la primire, înainte să trimiți coletul. Ne poți scrie prin pagina de contact. Trece numărul comenzii și produsele pe care le returnezi; îți confirmăm returul. Poți declara returul și din contul tău, la Comenzile mele, sau poți atașa formularul-model de mai jos.
Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Adresa pentru retur: Bogdan Gewald, Schollenhaldenstrasse 43, 74080 Heilbronn, Germania.
Primești banii înapoi după ce primim produsele.

Starea produselor

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care le-ai primit: complete, cu accesoriile și documentele primite și, dacă se poate, în ambalajul original, bine protejate pentru transport.

Costul returului

Costul transportului pentru trimiterea produselor înapoi îl suporți tu. Alege un serviciu cu număr de urmărire, ca să poți urmări coletul.

Rambursarea

Îți returnăm suma plătită pentru produsele returnate și, dacă returnezi întreaga comandă, costul livrării standard plătit la comandă. Rambursăm după ce primim produsele înapoi și verificăm că sunt complete și în aceeași stare. Banii îi primești prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără costuri pentru tine.

Produse cu defecte

Dacă un produs are un defect sau nu corespunde descrierii, nu ai nevoie de retur: scrie-ne și îl rezolvăm prin garanția legală de conformitate (reparare, înlocuire sau rambursare), cu transportul pe cheltuiala noastră. Detalii în Termenii de vânzare.

Formular-model de retur

Înainte de retur, trimite-ne un email prin pagina de contact cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi. Poți atașa formularul de mai jos, completat. Trimite coletul după ce îți confirmăm returul.

Formularul de mai jos este formularul-model de retragere din contract prevăzut de lege. Completează-l și trimite-l numai dacă dorești să returnezi produsele.

— Către: Bogdan Gewald, Schollenhaldenstrasse 43, 74080 Heilbronn, Germania

— Prin prezenta vă informez/informăm (*) cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

— Comandate la data (*)/primite la data (*)

— Numele consumatorului (consumatorilor)

— Adresa consumatorului (consumatorilor)

— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

— Data

(*) Se elimină mențiunea inutilă.